2022年5月11日，河南省鄭州市消費者宋先生稱，他在拼多多平臺網購的金鑼火腿腸，食用時發現其中一根火腿腸內有類似塑料的硬塊。

他向售后反應之后，對方表示，最多可以賠付他9.9元，如果按食品安全法賠付的話，必須提供因吃火腿導致住院證明，并表示賠償最多也就100元，超過100元，他們沒有權限。

拼多多客服也表示，對宋先生的投訴不支持按食品安全法進行賠償，只能賠償他50至100元的優惠券。

宋先生認為，金鑼對于食品安全問題不夠重視，自己的問題沒有得到解決。